تواصلك معنا… هو العرض التجريبي

Pathway360 منصة متكاملة تجمع ثلاثة أنظمة — CRM لإدارة علاقات الحجاج، وCES للتفاعل الآمن متعدد اللغات والقنوات، وTMS للتذاكر الذكية — في دورة دموية واحدة تخدم الحاج من أول استفسار حتى العودة بسلام.

سواء كتب الحاج عبر واتساب أو تيليجرام أو ماسنجر أو التطبيق أو اتصل بمركز الاتصال — تندمج كل التفاعلات في نافذة محادثة واحدة أمام موظفك، بتاريخها الكامل. وتعود الردود تلقائياً على قناة الحاج المفضلة.

كلا الطرفين يكتب بلغته. ذكاء Pathway360 ذاتي التعلم يترجم فورياً في الاتجاهين — بأكثر من 58 لغة — داخل النافذة نفسها، مع دعم المرفقات. لا حاجز لغة، ولا أدوات خارجية.

القروبات تكشف هوية كل حاجّ أمام آلاف الغرباء. أما Pathway360 فترسل رسالة واحدة فردياً لكل حاجّ — مترجمة تلقائياً للغته، في صندوقه الخاص. وصول القروب، وخصوصية الرسالة الشخصية.

لصقة واحدة لنص التذكرة الرسمية: تستخرج المنصة مُعرّفات الحاج، وتحدد التصنيف الصحيح والإدارة المعنية، وتُبقي أكثر من 20 عدّاد SLA حيًّا يُصعّد للمديرين حتى الإغلاق — حمايةً لتصنيفك وميزانيتك.

نعم. تعمل المنصة على خوادم محلية، وتُخزَّن جميع المعاملات وبيانات العملاء داخل المملكة عبر مزوّد سعودي — بما يتوافق مع اشتراطات وزارة الحج والعمرة، وبحماية تشفير 256-بت وتحقق OTP ونسخ متطابق فوري.

بالكامل. حقول مخصصة في ملف الحاج، وتصنيفات تذاكر وقواعد عمل خاصة بك، ومؤشرات أداء على مقاسك، وتكامل API مع أنظمتك الحالية. وتصمّم عقدك حول الخدمات التي تحتاجها فعلاً.

نعم — في الترجمة والتصنيف والتوجيه، بمحركات مدرّبة ومصقولة داخل المنصة. ومبدأ السيادية عندنا صارم: لا تُشارك بيانات ضيوفك مع أي ذكاء خارجي، وتبقى مشفرة ذهاباً وإياباً حتى أثناء المعالجة.

نعم. يُملي الموظف تفاصيل البلاغ صوتاً بالعربية، فيحوّلها النظام نصاً وينشئ التذكرة — أسرع بكثير في ذروة المشاعر، حين لا وقت للكتابة.

نعم. تتصل Pathway360 بأنظمتك وتطبيقاتك القائمة عبر واجهات برمجية (API)، فتتدفق التذاكر والبيانات بينها دون جزرٍ معزولة.

تصنيف البلاغ، وتوجيهه للجهة الصحيحة، وإطلاق سلاسل التصعيد قبل تجاوز اتفاقية مستوى الخدمة — تتكفّل بها المنصة تلقائياً؛ فيتفرّغ فريقك للحكم لا للفرز.

كل القنوات في نافذة واحدة، والترجمة فورية، والتوجيه تلقائي — فيصل الاستفسار للمعنيّ في لحظته، ويُجاب قبل أن يعيد الحاجّ سؤاله.

نقرة واحدة على «تحدث معنا» — تصل المحادثة مباشرة لفريقنا. وحسب جدولكم نحدد موعد عرض حي على سيناريوهات موسمية حقيقية، ثم تصمّم خدماتك وترى تقديراً شفافاً. أما الاتفاق النهائي؟ فعلى الطاولة.