تابع حاجًّا واحداً عبر موسم واحد — وشاهد الأنظمة الثلاثة تتناقله فيما بينها دون فجوة واحدة.
رسالة واتساب بالفرنسية تصل الساعة 2 فجراً — من حاجّ قارن الباقات على نسك وبدأ يطرق أبواب الشركات. تُترجم فورياً، ويُرد عليها من النافذة الموحدة — ويولد ملف حاجّ جديد.
CESCRMأسئلته بنت ملف اهتمامه: قرب الحرم، والدة كبيرة، ميزانية متوسطة. فيصله العرض المطابق بلغته.
CRMCESالحجز والدفع يتمان في منصة نسك. و ابتداء من تلك اللحظة تستلم منصتنا: استكمال الملف، والمستندات، والاشتراطات الصحية — بتذكيرات تلقائية لا تشبه الإلحاح أبداً.
CRMالتهيئة، والاشتراطات الصحية، وقوائم التجهيز، وتفاصيل المغادرة — حملات مجدولة لفوجه، وقناته، ولغته، وكلٌّ في صندوقه الخاص.
CESتأكيد الوصول، وتسكين الفندق، وتوزيع الحافلات — وتبقى عائلته معاً لأن CRM لم ينسَ يوماً أنهم واحد.
CRMCESTMSنداءات التحرك إلى منى في يوم التروية ، ثم الى عرفات، ثم مواقع الخيام في منى، ودعم حيّ لحظة الحاجة — و أوقات التفويج لرمي الجمرات بأيام التشريق .... هذه هي الأيام الخمسة التي تكسب فيها شركتك اسمها.
CESTMSمكيف معطل، أو حافلة متأخرة، أو حقيبة ضائعة — كلٌّ منها تذكرة موجّهة لإدارتها المعنية. تُحل في دقائق، وتُثبت بالصور، وتُحفظ للأبد.
TMSالعودة إلى الديار تُغلق الموسم — وتفتح العلاقة. فعمرة العام القادم تبدأ برسالة ودودة من شركة تتذكر كل شيء.
CRMCES«كل الحكاية... من البداية إلى النهاية» ليست شعارنا… بل هندستنا.
متصلون — نرد خلال دقائق